سياسة الشحن والتوصيل
في زت ستور (Z STORE)، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وسريعة. إليكم تفاصيل سياسة الشحن لدينا:
- مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- تكلفة الشحن: يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلب ووجهة التوصيل، وتظهر التكلفة النهائية في صفحة إتمام الطلب.
- المناطق المغطاة: نقوم بالشحن إلى كافة المناطق والمدن الرئيسية (يرجى التأكد من إدخال العنوان بدقة لضمان سرعة الوصول).
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نقدر ثقتكم، ولضمان حقوقكم، نتبع السياسة التالية للإرجاع:
- المدة المسموحة: يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة فقط من وقت استلام المنتج.
- حالات قبول الإرجاع:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وصول منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
- تضرر المنتج أثناء عملية الشحن.
- طريقة استرداد الأموال: بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو عبر تحويل بنكي خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
لأي استفسار إضافي، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء.
